A honlap és webáruház üzemeltetője:

A cég teljes neve: Ho - Va Pack Kereskedelmi, Termelő és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

A cég rövidített neve: Ho-Va Pack Kft.

A cég képviselőjének neve: Homolya Péter ügyvezető

Adószám: 12949627-2-42 ♦ Cégjegyzékszám: 01-09-737707

Bankszámlaszám: 10103850-49299200-01000004

A székhely címe: 1151 Budapest, Székely Elek utca 11.

Üzlet/telephely címe: 1151 Budapest, Székely Elek utca 11.

Telefon/Fax: +36/1-230-5779 ♦ Mobil: +36/30-9622-622

E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd.

Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat) Címe: 1151 Budapest, Székely Elek utca 11.

Ügyfélszolgálati nyitva tartás: munkanapokon 08:00 órától 16:00 óráig

Telefon/Fax: +36/1-230-5779 ♦ Mobil: +36/30-9622-622

Telefonos ügyelet nyitva tartás: munkanapokon 08:00 órától 16:00 óráig

E-mail cím: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd.

Személyes adatok védelme

A Ho-Va Pack Kft. tájékoztatja tisztelt ügyfeleit, hogy az üzleti tevékenysége során tudomására jutott személyes és üzleti adatokat szigorúan bizalmasan kezeli. A Ho-Va Pack Kft. az általa kezelt adatokat kizárólag a megrendelések teljesítése érdekében, üzleti tevékenysége körében használja fel. Adatokat harmadik személy részére nem továbbít és nem szolgáltat ki a jogosult írásbeli hozzájárulása nélkül. Az adatkezelés, adatfeldolgozás során maradéktalanul betartja a Személyes adatok védelméről szóló 1992. évi LXIII. tv. és a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv. rendelkezéseit.

Vásárlási feltételek

Teljesítés módjai: Házhozszállítás és postai szállítás utánvéttel.

Vásárlói tájékoztató - Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Tisztelt Vásárlónk!

Örömmel üdvözöljük az Ho-Va Pack Kft. vásárlói között. Kérjük, mielőtt megrendelését elküldené, az alábbiakat szíveskedjen alaposan átolvasni:

Cégünk neve és székhelye:
Ho-Va Pack Kft. 1151 Budapest, Székely Elek utca 11.

Adószáma: 12949627-2-42 ♦ Cégjegyzékszáma: 01-09-737707

Telefon/Fax: +36/1-230-5779 ♦ Mobil szám: +36/30-9622-622

Felek elnevezése a jelen Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban ÁSZF): A jelen szolgáltatás nyújtója: a Ho-Va Pack Kft. vagy a továbbiakban, mint Eladó, a szolgáltatás igénybe vevője pedig a Megrendelő a továbbiakban, mint Vevő,

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, FELTÉTELEK:

1. A Ho-Va Pack Kft.-től történő vásárlás személyesen, értékesítési szaktanácsadón, telefonon, faxon, e-mailen vagy Interneten keresztül történhet.
2. A Ho-Va Pack Kft.-nél történő vásárlás feltétele a Vevő érvényes regisztrációja. A regisztrációval a Vevő egyidejűleg elismeri azt is, hogy a jelen ÁSZF-t ismeri, és magára nézve azt kötelezőnek tekinti és elfogadja.
3. A Felek között szóban leadott rendelés alapján is létrejön szóbeli szerződés. Az írásban, faxon, ill. elektronikus úton létrejött a szerződés írásbeli szerződésnek minősül. A szerződés dokumentumai a Vevő vételi ajánlata (írásos rendelés) és a Szolgáltató visszaigazolása. A szerződés nyelve magyar.

2. REGISZTRÁCIÓ

1. Amennyiben a Vevő a Ho-Va Pack Kft. által nincs még regisztrálva, az On-Line vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell töltenie, el kell küldenie a regisztrációs űrlapot.
2. Bármelyik regisztrációs vagy jelentkezési lapot, amelyik egy vagy több hibát tartalmaz, érvénytelennek nyilvánítjuk, és semmilyen formában nem vállalunk felelősséget a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésért.

3. A FORGALMAZOTT TERMÉKEK

1. Az eladásra felkínált áruk jellemzőit a konkrét árucikk mellett, internetes vásárlás esetén az árucikk információs oldaláról tudhatja meg részletesen. A mindenkori vételár, vagyis az áruért a fogyasztói forgalomban fizetendő bruttó ár az információs oldalon az áru mellett van feltüntetve, mely magában foglalja az általános forgalmi adó és az árut terhelő más adók, illetve egyéb fizetési kötelezettségek összegét is. A fizetés módja készpénzben, (előre)átutalással vagy bankkártyával is történhet. A házhozszállítás díjszabását a továbbiakban lentebb olvasható külön tarifatáblázat tartalmazza.

4. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Garancia, szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 177/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

1. Az Eladó az általa eladott áruk minőségéért hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. törvény) szavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseiben meghatározott szavatossággal felel, melynek legfontosabb szabályai az alábbiak:

Az eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Az ellenkező esetben annak bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba a teljesítés időpontjában már megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Hibás teljesítés esetén a jogosult elsődlegesen – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a Vevőnek sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, kicserélést nem vállalja, a Vevő – választása szerint – megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vevő a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. A Vevő a teljesítés időpontjától számított két éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a Vevő az igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje tartós használatra rendelt dolog esetében három év.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót (kötelezettet) terhelik.

 

Az idevonatkozó törvény teljes szövege ide kattintva olvasható (on-line):

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről

Részlet a PTK-ból: a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok(PDF formátum)

Az érdekérvényesítésben segíthet a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség ( www.nfh.hu 1088 Budapest, József körút 6., Tel.: 06-1-459-4800) illetve az Országos Fogyasztóvédelmi Felügyelet honlapján ( www.ofe.hu ) tájékozódhat a lehetőségekről.

2. A kifogás érvényesítéséhez szükséges az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat (számla, blokk), és maga a termék is. A visszaküldeni szánt terméket a vásárlási számla másolatával postai csomagként feladhatja a címünkre, vagy elhozhatja személyesen az Eladó telephelyére:

3. A vevő személyesen a kifogásait az Eladó telephelyén érvényesítheti:

Telephely címe: 1151 Budapest, Székely Elek utca 11.

A fogyasztói kifogásáról jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek tartalmazni a kell

1. a fogyasztó nevét, címét,
2. a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
3. a vásárlás időpontját,
4. a hiba bejelentésének időpontját,
5. a hiba leírását,
6. a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
7. a kifogás rendezésének módját (ha ez eltér a fogyasztó igényétől, ezt meg is kell indokolni).

Fogyasztói kifogáshoz használatos jegyzőkönyv letöltése:

5. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

1. A Vevő a konkrét termék kiválasztásával adja meg a rendelését. A rendelés megadásakor a szállítással kapcsolatos lehetőségeket is ki kell választani.
2. Az Eladó a rendelést legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja. A visszaigazolással jön létre a szerződés. A visszaigazolás 2 munkanapon túli elmaradása esetén a Vevő vételi ajánlati kötöttsége automatikusan megszűnik.
3. A Vevő köteles a kiszállítás/átvétel időpontjában a szállítási kiszerelést (bontatlan gyári csomagolás, jótállási jegy megléte) tételesen ellenőrizni és hiánytalan mennyiségi teljesítés esetén az átvételi elismervényt (számla, szállítólevél) aláírni. Ezt követően mennyiségre vonatkozó reklamációkat az Eladó nem fogad el.
4. Amennyiben az Eladó az árut a létrejött szerződés rendelkezései szerint kiszállítja, a kiszállítást megelőzően értesítést küld a Vevőnek a konkrét kézbesítés időpontjáról, a megrendelésben megadott elérhetőségeken. A Vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy az adott időszakban a csomag átvételét biztosítsa, vagy a rendelés kiszállítását megelőző 24 órán belül visszajelezzen, ha a szállítás időpontja nem megfelelő számára.
5. Amennyiben az áru kiszállítás során a kézbesítés sikertelen, ennek tényéről az Eladó értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal ismét kísérletet tesz az áru kiszállítására. A Vevőnek felróható sikertelen kiszállítás költségét a Vevő tartozik viselni.

6. A SZÁLLÍTÁS MÓDJA és KÖLTSÉGEI

Az áruházunkban különféle áruátvételi módok között választhat. Ha vásárlását befejezte és szeretné megrendelni a kiválasztott termékeket, úgy az áruátvétel módjának kiválasztását követően a rendszer azonnal kiszámítja az adott szállítási módhoz tartozó szállítási díjat és az áruátvételkor fizetendő összeget.

Szállítás

A csomag értékét amennyiben nem bankkártyás, vagy díjbekérő alapján történő banki utalásos fizetést választott, a csomag szállítójának kell a kiszállításkor készpénzben kifizetni. A csomagot futárral szállíttatjuk ki Önnek. A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie.

Bruttó 50.000,- forint alatti megrendelés esetén a szállítási költség futárral: 2.980,- Ft +ÁFA

Bruttó 50.000,- forint feletti megrendelés esetén a szállítási költséget a cégünk magára vállalja.

A termékekből nagy készleteket tartunk. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ez a termék nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon. Garantáljuk azt, hogy minden esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. A rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) a mi hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni.

Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, nyugodtan írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy beszállítónk hibájából nem teljesítettük, vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezeljük a helyzetet vagy pénz visszafizetési garanciával élünk.

7. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

1. A Vevő az áru mennyiségi átvételét követő nyolc munkanapon belül a szerződéstől elállhat. Az elállással egyidejűleg tartozik az átvett árut hiánytalan és hibátlan állapotban (sértetlen eredeti csomagolásban) visszaszolgáltatni és az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket viselni.
2. Az Eladó elállás esetén a vételárat 30 napon belül tartozik visszafizetni. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

8. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

1. A Ho-Va Pack Kft.-től interneten történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátinak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai adottságokra és a felmerülő hibákra.
2. A Ho-Va Pack Kft. semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglalt körülményekért, tényekért, bármilyen okból is jelentkeznek, ill. következtek azok be:

• az Interneten küldött és/vagy fogadott, nem a Szolgáltatótól származó bármilyen adat;
• bármilyen működési hiba az Internetes hálózatban, ami megakadályozza a
• HO-VA PACK Webáruház akadálytalan működését és a vásárlást;
• bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon;
• bármilyen adatvesztés;
• bármely, a folyamatban alkalmazott szoftver nem megfelelő működése;
• bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei a szolgáltató hálózatban.

9. SZEMÉLYES ADATOK

1. A Vevő személyes adatainak felhasználása/adatkezelése az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A Vevő mindenkor jogosult a további adatkezelést letiltani.
2. A Ho-Va Pack Kft. a Vevő adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem reklámfelhasználás sem egyéb célra - a Vevő kifejezett hozzájárulása hiányában - nem jogosult.
3. A Vevő a regisztrációjával egyidejűleg elfogadja és megengedi a Ho-Va Pack Kft.-nek, hogy a regisztrációnál megadott postai, illetve e-mail címen a tájékoztassa a jövőbeni akcióiról és újdonságairól.
4. A jelen Általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekre, valamint a Felek jogviszonyára a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törtvény, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5) Korm. Rendelet, valamint a mindenkori Fogyasztóvédelmi rendelkezések az irányadóak.

Akiket érdekelnek a fenti jogszabályok bővebben

A Fogyasztóvédelmi Felügyelőség hatósági tevékenysége során alkalmazott fontosabb jogszabályok a teljesség igénye nélkül:

• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény
• A kereskedelemről szóló 2005 évi CLXIV törvény
• A termékfelelősségről szóló 1993. évi X. törvény
• A tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény
• Az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről és az üzleten kívüli kereskedés folytatásának egyes feltételeiről szóló 370/2004. (XII.26.) Kormányrendelet
• A fogyasztóval kötött szerződésekben tisztességtelennek minősülő feltételekről szóló 18/1999.(II.5.) Kormányrendelet
• Távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Kormányrendelet
• Az üzletek működéséről és a belkereskedelmi tevékenység folytatásának feltételeiről szóló 4/1997.(I.22.) Kormányrendelet
• Az egyes kereskedelmi tevékenységek gyakorlásáról szóló 15/1989.(IX.7.) KeM rendelet
• A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet

A jótállással, szavatossággal (minőségi kifogások intézése) kapcsolatos jogszabályok:

• Polgári Törvénykönyv 1959. évi IV. törvény (248.§, 305-311/A.§)
• Fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003.(VII.30.) GKM rendelet

Az árfeltüntetéssel kapcsolatos jogszabályok:

• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (8-11. és 14.§)
• A fogyasztói forgalomba kerülő áruk és szolgáltatások árának feltüntetéséről szóló 7/2001 (III.29.) GM rendelet

A reklámmal kapcsolatos jogszabályok:

• A gazdasági reklámtevékenységről szóló 1997. évi LVIII. törvény A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény A gazdasági reklámok és az üzletfeliratok, továbbá egyes közérdek közlemények magyar nyelvű közzétételéről szóló 2001. évi XCVI törvény (nyelvvédelmi törvény)
• A fogyasztói forgalomba kerülő áruk, szolgáltatások árának feltüntetéséről szóló 7/2001. (III.29.) GM rendelet

Ho-Va Pack Kft.